【AEAS培训网】当你在澳拨打000 知道电话那头是谁在听么？
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你是否想过，当你拿起电话拨打000时，电话的那头是谁在接听?Michelle Hoskin就是这位接听电话的人，今年也是她在消防和紧急服务通信中心(Department of Fire and Emergency Services ，DFES) 工作的第7年。
据澳洲广播公司报道，据Hoskin介绍，在上个月火山季共发生了4000多次山火，其中包括Yarloop和Waroona两起重大火灾。Hoskin表示印象最深的是Yarloop大火，她说道：“当天接到一个特殊的电话，是个14岁小男孩的报的警，我问他怎么不是父母打电话，他告诉我说他们现在太伤心了，我觉得这个小男孩很镇定，于是告诉他下一步应该做什么。”直到第二天，Hoskin看到新闻才知道Yarloop发生了大火。
虽然有的求救电话远在百里外，但是000团队却始终感觉打电话的人就在身边。Hoskin称有次接到一个女士的电话，当时这名女士非常伤心，Hoskin隔着电话都能听到汽车喇叭声和火焰燃烧时的噼啪声，她一直安慰这名女士，告诉她消防车马上就到。
最后，Hoskin提醒大家，如果有事需要拨打000，请准备好所有的信息，这样方便消防员能够第一时间赶往事发地，另外Hoskin也希望大家提高警惕，减少火灾的发生。
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